Política de Devoluciones

padel-vault.com, padelvaultcustomerservice@outlook.com, así como las redes sociales de servicio al cliente asociadas a nuestra tienda en línea; únicamente pueden procesar devoluciones de compras realizadas en el sitio https://padel-vault.com/ 

Las devoluciones o cambios atendidos directamente por medio de un vendedor autorizado o cualquier otro medio ajeno a la página, deberán ser solicitadas en su canal de retorno correspondiente.

Solo puedes devolver artículos sin uso, sin lavar y sin daño, con las etiquetas originales y en su empaque original.

Pelotas

Todas las ventas son finales. Con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas otras al proveedor o nuestro equipo. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web. Padel Vault se reserva el derecho de brindar servicio de garantía en base al criterio determinado de cada evento.

Consumibles

Todas las ventas son finales. Con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas otras al proveedor o nuestro equipo. Sin embargo, caso por caso, luego de consultar con el Servicio al Cliente, podemos optar por reembolsar una parte o el valor total de nuestros productos comprados a través de nuestro sitio web en caso de tener algún inconveniente con los mismo, estas situaciones deberán ser reportadas en las primeras 48hrs de recibido el producto.

Puntos a considerar

Devolución satisfacción

Si no has estado 100% satisfecho, tienes 48 horas después de la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución. Las devoluciones hechas 48 horas después de la fecha de recepción no serán aceptadas.

Limitaciones

Solo puedes devolver artículos sin uso, sin lavar y sin daño, con las etiquetas originales y en su empaque original.

En casos de devolución con valor monetario, esta se hará mediante tarjeta de regalo válida para su uso en la tienda en línea y nunca en efectivo, independientemente del motivo por el cambio, cancelación o devolución expuesto.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

• Dependiendo del tipo de devolución acordada, la devolución queda bajo responsabilidad del cliente. En algunas ocasiones, con previa comunicación y conforme a lo acordado, Servicio al Cliente puede emitir una guía de retorno para que puedas devolver el producto.
  
  
  

Imprime la etiqueta de devolución y adhiérela de forma segura al exterior de tu paquete a devolver.

Déjalo en el punto de paquetería correspondiente. (La etiqueta de devolución que brindamos solo funciona en el envío desde México).

Los reembolsos serán aplicados hasta 7 días hábiles después de recibir el paquete en la bodega. El reembolso se emitirá por el mismo medio que se realizó el pago y el tiempo de transacción está sujeto a las condiciones del método de pago en cuestión. En casos de devolución con valor monetario, esta se hará mediante un crédito o tarjeta de regalo válida para su uso en la tienda en línea y nunca en efectivo, independientemente del motivo por el cambio, cancelación o devolución expuesto.

PADEL VAULT NO reembolsa los costos de envío originales, pues son costos externos no reembolsables.